Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 21-30, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Danyelle Cardoso

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1685

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Total de Pedidos: 1685 Pedidos Em Aberto: 425 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1260

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,12%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	3	0,18%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,06%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO	6	0,36%
ATENDIMENTO CAPS	12	0,71%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	0,47%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	7	0,42%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	44	2,61%
ATENDIMENTO NO ESF	99	5,88%
ATENDIMENTO SANTA CASA	12	0,71%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	10	0,59%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	3	0,18%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	9	0,53%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO	2	0,12%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO	1	0,06%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	22	1,31%
COLETA DE LIXO	72	4,27%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM	8	0,47%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	3	0,18%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	4	0,24%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	24	1,42%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	16	0,95%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	7	0,42%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	4	0,24%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	6	0,36%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO	1	0,06%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR	4	0,24%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA	11	0,65%
estrada de terra	12	0,71%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	2	0,12%
FALTA DE ATENDIMENTO	32	1,90%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA	3	0,18%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	13	0,77%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	42	2,49%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	256	15,19%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	2	0,12%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,06%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	17	1,01%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	32	1,90%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	2	0,12%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	1	0,06%
LICENÇA / ALVARÁ	20	1,19%
LICENÇA DE PESCA	2	0,12%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	8	0,47%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	51	3,03%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	2	0,12%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	41	2,43%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	4	0,24%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,18%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	5	0,30%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	2	0,12%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	23	1,36%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	53	3,15%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	7	0,42%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	2	0,12%
PODA DE ÁRVORE	9	0,53%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,12%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	5	0,30%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,06%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO	2	0,12%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	15	0,89%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	4	0,24%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL	34	2,02%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	3	0,18%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	8	0,47%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	17	1,01%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	11	0,65%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	13	0,77%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	13	0,77%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	2	0,12%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL	3	0,18%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	8	0,47%
RESSARCIMENTO POR DANO	2	0,12%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	12	0,71%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	9	0,53%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,06%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	10	0,59%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,12%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	21	1,25%
TRANSPORTE ESCOLAR	7	0,42%
TROCA DE LÂMPADA	351	20,83%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS	4	0,24%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA	10	0,59%
VACINA	7	0,42%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	4	0,24%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	53	3,15%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,06%
TOTAL	1685

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	80	4,75%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	13	0,77%
Assistência e Desenvolvimento Social	13	0,77%
Chefe de Gabinete	10	0,59%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	23	1,36%
Educação e Esportes	50	2,97%
Finanças	465	27,60%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Negócios Jurídicos	14	0,83%
Obras, Habitação e Infraestrutura	683	40,53%
Saúde	319	18,93%
Turismo e Cultura	15	0,89%
TOTAL	1685

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	298	18,49%
Elogio	2	0,12%
Reclamação	1299	80,58%
Sugestão	13	0,81%
TOTAL	1612