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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3623
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3623 Pedidos Em Aberto: 857 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 2765
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 8 0,22%
AÇÕES DE MELHORIAS 20 0,56%
AGENDAMENTO 0 0,00%
agendamento consultas 2 0,06%
AGENDAMENTO DE EXAMES 6 0,17%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 11 0,31%
Ambulância 0 0,00%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 2 0,06%
ATENDIMENTO 4 0,11%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 14 0,39%
ATENDIMENTO CAPS 51 1,42%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,22%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 27 0,75%
ATENDIMENTO FISIOACUS 1 0,03%
ATENDIMENTO JUNTA MILITAR 1 0,03%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 72 2,01%
ATENDIMENTO NO ESF 206 5,75%
ATENDIMENTO SANTA CASA 32 0,89%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 21 0,59%
Atribuição de aulas 2 0,06%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,14%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,34%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 52 1,45%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 7 0,20%
CAIS 1 0,03%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 4 0,11%
CEMIPE 2 0,06%
CEMITÉRIO 6 0,17%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 62 1,73%
COLETA DE LIXO 155 4,33%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 58 1,62%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,08%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 9 0,25%
construção calçada/muro 1 0,03%
COVEPE 24 0,67%
CRAS 8 0,22%
CRECHES 34 0,95%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 27 0,75%
DEREPE 9 0,25%
DESCARTE IRREGULAR 9 0,25%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 14 0,39%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 7 0,20%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 33 0,92%
ESCOLA 4 0,11%
ESTRADA 3 0,08%
ESTRADA DE TERRA 31 0,87%
EVENTOS 14 0,39%
FALTA DE ATENDIMENTO 63 1,76%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,17%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,64%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 82 2,29%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 529 14,77%
FUNDO SOCIAL 3 0,08%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 496 13,85%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 25 0,70%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 52 1,45%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,11%
LICENÇA / ALVARÁ 40 1,12%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 9 0,25%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 89 2,48%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 4 0,11%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 66 1,84%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,22%
MANUTENÇÃO 44 1,23%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 1 0,03%
MANUTENÇÃO-OBRAS 22 0,61%
MERENDA ESCOLAR 2 0,06%
Não pagamento IFA 2 0,06%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 49 1,37%
ONIBUS 0 0,00%
Parque infantil 1 0,03%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 86 2,40%
Pavimentação 3 0,08%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 26 0,73%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,14%
PODA DE ÁRVORE 17 0,47%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,03%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,06%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 41 1,14%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,17%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 68 1,90%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 4 0,11%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 45 1,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 40 1,12%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO TRANSPORTE 1 0,03%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 44 1,23%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 23 0,64%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 44 1,23%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 46 1,28%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 18 0,50%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 4 0,11%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 11 0,31%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,11%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 25 0,70%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 30 0,84%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 22 0,61%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 52 1,45%
TRANSPORTE ESCOLAR 14 0,39%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 43 1,20%
VACINA 9 0,25%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 14 0,39%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 127 3,55%
 TOTAL 3582
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 201 5,55%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 43 1,19%
Assistência e Desenvolvimento Social 62 1,71%
Chefe de Gabinete 42 1,16%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do Fundeb 0 0%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0%
Conselho Municipal de Educação 0 0%
Conselho Municipal de Patrimônio Histórico e Cultural da Estância Turística de Presidente Epitácio 0 0%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0%
Conselho Municipal de Saúde 0 0%
Departamento de Comunicação 0 0%
Departamento de Engenharia 0 0%
Departamento de Esportes 0 0%
Departamento de Gestão de Suprimentos 0 0%
Departamento de Licitação e Contratos 0 0%
Departamento de Limpeza e Conservação Urbana – Distrito do Campinal 1 0,03%
Departamento de Meio Ambiente 2 0,06%
Departamento de Obras e Infraestrutura 3 0,08%
Departamento de Segurança de Patrimônio 0 0%
Departamento de Trânsito e de Controle da Frota 0 0%
Departamento de Transportes de Saúde 1 0,03%
Departamento de Vigilância em Saúde 0 0%
Diretoria Administrativa de Educação 0 0%
Diretoria de Administração do Terminal Portuário de Presidente Epitácio 1 0,03%
Diretoria de Cultura 0 0%
Diretoria de Saúde 0 0%
Diretoria de Urbanização e Limpeza 5 0,14%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 63 1,74%
Educação 116 3,20%
Esporte 0 0%
Finanças 992 27,38%
Fundo Social de Solidariedade 0 0%
Negócios Jurídicos 30 0,83%
Obras e Infraestrutura 1252 34,56%
Prefeito 1 0,03%
Saúde 760 20,98%
Turismo e Cultura 47 1,30%
Vice-prefeito 1 0,03%
 TOTAL 3623
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1035 29,15%
Elogio 38 1,07%
Reclamação 2443 68,82%
Sugestão 34 0,96%
 TOTAL 3550
Seta