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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3727
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3727 Pedidos Em Aberto: 853 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 20 Pedidos Finalizados: 2854
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 8 0,22%
AÇÕES DE MELHORIAS 20 0,54%
AGENDAMENTO 0 0,00%
agendamento consultas 3 0,08%
AGENDAMENTO DE EXAMES 8 0,22%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 12 0,33%
Ambulância 0 0,00%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 2 0,05%
ATENDIMENTO 5 0,14%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 15 0,41%
ATENDIMENTO CAPS 52 1,41%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,22%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 27 0,73%
ATENDIMENTO FISIOACUS 1 0,03%
ATENDIMENTO JUNTA MILITAR 2 0,05%
ATENDIMENTO JURÍDICO 1 0,03%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 78 2,12%
ATENDIMENTO NO ESF 212 5,75%
ATENDIMENTO SANTA CASA 33 0,90%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 22 0,60%
Atribuição de aulas 2 0,05%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,14%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,33%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 54 1,47%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 7 0,19%
CAIS 1 0,03%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 4 0,11%
CEMIPE 2 0,05%
CEMITÉRIO 6 0,16%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 64 1,74%
COLETA DE LIXO 155 4,21%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 59 1,60%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 4 0,11%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 9 0,24%
construção calçada/muro 1 0,03%
COVEPE 27 0,73%
CRAS 9 0,24%
CRECHES 34 0,92%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 28 0,76%
DEREPE 9 0,24%
DESCARTE IRREGULAR 10 0,27%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 17 0,46%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 7 0,19%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 33 0,90%
ESCOLA 11 0,30%
ESTRADA 3 0,08%
ESTRADA DE TERRA 31 0,84%
EVENTOS 14 0,38%
FALTA DE ATENDIMENTO 66 1,79%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,16%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,62%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 82 2,22%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 538 14,60%
FUNDO SOCIAL 3 0,08%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 501 13,59%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 25 0,68%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 54 1,47%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,11%
LICENÇA / ALVARÁ 40 1,09%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 9 0,24%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 89 2,41%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 4 0,11%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 66 1,79%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,22%
MANUTENÇÃO 46 1,25%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 1 0,03%
MANUTENÇÃO-OBRAS 25 0,68%
MERENDA ESCOLAR 4 0,11%
Não pagamento IFA 2 0,05%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 52 1,41%
ONIBUS 0 0,00%
Parque infantil 1 0,03%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 92 2,50%
Pavimentação 3 0,08%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 29 0,79%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,14%
PODA DE ÁRVORE 17 0,46%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 2 0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,05%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 42 1,14%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 68 1,84%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 4 0,11%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 47 1,28%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 41 1,11%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO TRANSPORTE 4 0,11%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 44 1,19%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 23 0,62%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 46 1,25%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 47 1,28%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 18 0,49%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 4 0,11%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 12 0,33%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,11%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 26 0,71%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 33 0,90%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 22 0,60%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 53 1,44%
TRANSPORTE ESCOLAR 15 0,41%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 45 1,22%
VACINA 9 0,24%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 14 0,38%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 128 3,47%
 TOTAL 3686
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 203 5,45%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 43 1,15%
Assistência e Desenvolvimento Social 64 1,72%
Chefe de Gabinete 44 1,18%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do Fundeb 0 0%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0%
Conselho Municipal de Educação 0 0%
Conselho Municipal de Patrimônio Histórico e Cultural da Estância Turística de Presidente Epitácio 0 0%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0%
Conselho Municipal de Saúde 0 0%
Departamento de Engenharia 0 0%
Departamento de Esportes 0 0%
Departamento de Gestão de Suprimentos 0 0%
Departamento de Licitação e Contratos 0 0%
Departamento de Limpeza e Conservação Urbana – Distrito do Campinal 1 0,03%
Departamento de Meio Ambiente 2 0,05%
Departamento de Obras e Infraestrutura 3 0,08%
Departamento de Relações Institucionais 0 0%
Departamento de Segurança de Patrimônio 0 0%
Departamento de Trânsito e de Controle da Frota 0 0%
Departamento de Transportes de Saúde 4 0,11%
Departamento de Vigilância em Saúde 0 0%
Diretoria Administrativa de Educação 0 0%
Diretoria de Administração do Terminal Portuário de Presidente Epitácio 1 0,03%
Diretoria de Cultura 0 0%
Diretoria de Saúde 0 0%
Diretoria de Urbanização e Limpeza 5 0,13%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 64 1,72%
Educação 127 3,41%
Esporte 0 0%
Finanças 1015 27,23%
Fundo Social de Solidariedade 0 0%
Negócios Jurídicos 35 0,94%
Obras e Infraestrutura 1280 34,34%
Prefeito 1 0,03%
Saúde 786 21,09%
Turismo e Cultura 48 1,29%
Vice-prefeito 1 0,03%
 TOTAL 3727
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1061 29,04%
Elogio 38 1,04%
Reclamação 2519 68,94%
Sugestão 36 0,99%
 TOTAL 3654
Seta