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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3170
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3170 Pedidos Em Aberto: 744 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 2426
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 6 0,19%
AÇÕES DE MELHORIAS 16 0,51%
AGENDAMENTO DE EXAMES 5 0,16%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 7 0,22%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 2 0,06%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 13 0,42%
ATENDIMENTO CAPS 37 1,18%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,26%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 13 0,42%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 63 2,01%
ATENDIMENTO NO ESF 160 5,11%
ATENDIMENTO SANTA CASA 27 0,86%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 20 0,64%
Atribuição de aulas 2 0,06%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,16%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,38%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 45 1,44%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 6 0,19%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 3 0,10%
CEMIPE 2 0,06%
CEMITÉRIO 5 0,16%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 56 1,79%
COLETA DE LIXO 154 4,92%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 50 1,60%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,10%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 7 0,22%
COVEPE 18 0,58%
CRAS 4 0,13%
CRECHES 33 1,05%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 20 0,64%
DEREPE 9 0,29%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 9 0,29%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 6 0,19%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 27 0,86%
ESTRADA 2 0,06%
ESTRADA DE TERRA 27 0,86%
FALTA DE ATENDIMENTO 60 1,92%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,19%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,74%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 79 2,52%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 475 15,18%
FUNDO SOCIAL 3 0,10%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 482 15,40%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 21 0,67%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 45 1,44%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,13%
LICENÇA / ALVARÁ 35 1,12%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 8 0,26%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 81 2,59%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 3 0,10%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 57 1,82%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,26%
MANUTENÇÃO 36 1,15%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 0 0,00%
MANUTENÇÃO-OBRAS 16 0,51%
MERENDA ESCOLAR 2 0,06%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 41 1,31%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 84 2,68%
Pavimentação 3 0,10%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 19 0,61%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,16%
PODA DE ÁRVORE 16 0,51%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,03%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,06%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 34 1,09%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,19%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 61 1,95%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 3 0,10%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 38 1,21%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 39 1,25%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 37 1,18%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 20 0,64%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 29 0,93%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 34 1,09%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 16 0,51%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 4 0,13%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 9 0,29%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,13%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 22 0,70%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 28 0,89%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 21 0,67%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 49 1,57%
TRANSPORTE ESCOLAR 10 0,32%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 37 1,18%
VACINA 9 0,29%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 9 0,29%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 108 3,45%
 TOTAL 3129
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 160 5,05%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 39 1,23%
Assistência e Desenvolvimento Social 49 1,55%
Chefe de Gabinete 24 0,76%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0,00%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 54 1,70%
Educação 105 3,31%
Esporte 0 0,00%
Finanças 881 27,79%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Negócios Jurídicos 25 0,79%
Obras e Infraestrutura 1164 36,72%
Saúde 630 19,87%
Turismo e Cultura 39 1,23%
 TOTAL 3170
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 881 28,45%
Elogio 12 0,39%
Reclamação 2173 70,16%
Sugestão 31 1,00%
 TOTAL 3097
Seta