Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 21-30, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Danyelle Cardoso

Telefone:

(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1955

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Total de Pedidos: 1955 Pedidos Em Aberto: 362 Prazo médio de respostas (em dias): 4

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1593

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,10%
AGENDAMENTO DE EXAMES	1	0,05%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	3	0,15%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,05%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO	7	0,36%
ATENDIMENTO CAPS	14	0,72%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	0,41%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	6	0,31%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	47	2,40%
ATENDIMENTO NO ESF	106	5,42%
ATENDIMENTO SANTA CASA	16	0,82%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	12	0,61%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	3	0,15%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	10	0,51%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO	3	0,15%
CASOS - CONSELHO TUTELAR	1	0,05%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO	2	0,10%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	23	1,18%
COLETA DE LIXO	103	5,27%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM	19	0,97%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	3	0,15%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	4	0,20%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	28	1,43%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	17	0,87%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	11	0,56%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	4	0,20%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	6	0,31%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO	2	0,10%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR	6	0,31%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA	11	0,56%
ESTRADA	1	0,05%
estrada de terra	16	0,82%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	2	0,10%
FALTA DE ATENDIMENTO	37	1,89%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA	4	0,20%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	16	0,82%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	43	2,20%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	282	14,42%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	2	0,10%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,05%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	18	0,92%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	32	1,64%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	2	0,10%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	2	0,10%
LICENÇA / ALVARÁ	22	1,13%
LICENÇA DE PESCA	2	0,10%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	8	0,41%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	54	2,76%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	3	0,15%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	43	2,20%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	4	0,20%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,15%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	6	0,31%
MANUTENÇÃO	3	0,15%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	3	0,15%
MERENDA ESCOLAR	1	0,05%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	24	1,23%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	56	2,86%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	7	0,36%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	2	0,10%
PODA DE ÁRVORE	9	0,46%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	5	0,26%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,10%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,05%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO	2	0,10%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	18	0,92%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	5	0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL	39	1,99%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	3	0,15%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	10	0,51%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	21	1,07%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	4	0,20%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	17	0,87%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	14	0,72%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	16	0,82%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL	3	0,15%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	8	0,41%
RESSARCIMENTO POR DANO	3	0,15%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	12	0,61%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	10	0,51%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,05%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	11	0,56%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,10%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	27	1,38%
TRANSPORTE ESCOLAR	8	0,41%
TROCA DE LÂMPADA	425	21,74%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS	4	0,20%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA	18	0,92%
VACINA	7	0,36%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	4	0,20%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	65	3,32%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,05%
TOTAL	1955

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	83	4,25%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	20	1,02%
Assistência e Desenvolvimento Social	18	0,92%
Chefe de Gabinete	12	0,61%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	26	1,33%
Educação e Esportes	61	3,12%
Finanças	515	26,34%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Negócios Jurídicos	19	0,97%
Obras, Habitação e Infraestrutura	819	41,89%
Saúde	363	18,57%
Turismo e Cultura	19	0,97%
TOTAL	1955

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	365	19,39%
Elogio	2	0,11%
Reclamação	1502	79,81%
Sugestão	13	0,69%
TOTAL	1882