Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Ana Paula Dassie Villalba

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

[email protected]

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 765

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Total de Pedidos: 765 Pedidos Em Aberto: 153 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 612

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,26%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	2	0,26%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,13%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO	3	0,39%
ATENDIMENTO CAPS	6	0,78%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	1,05%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	3	0,39%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	30	3,92%
ATENDIMENTO NO ESF	54	7,06%
ATENDIMENTO SANTA CASA	5	0,65%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	6	0,78%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	3	0,39%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	2	0,26%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO	1	0,13%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	17	2,22%
COLETA DE LIXO	20	2,61%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM	1	0,13%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	1	0,13%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	1	0,13%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	15	1,96%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	9	1,18%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	2	0,26%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	2	0,26%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	5	0,65%
estrada de terra	3	0,39%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	1	0,13%
FALTA DE ATENDIMENTO	4	0,52%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA	1	0,13%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	10	1,31%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	26	3,40%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	85	11,11%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	1	0,13%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,13%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	13	1,70%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	12	1,57%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	1	0,13%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	1	0,13%
LICENÇA / ALVARÁ	10	1,31%
LICENÇA DE PESCA	2	0,26%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	1	0,13%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	19	2,48%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	1	0,13%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	28	3,66%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	3	0,39%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,39%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	1	0,13%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,13%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	15	1,96%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	6	0,78%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	2	0,26%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	0	0,00%
PODA DE ÁRVORE	4	0,52%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,26%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,26%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,13%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,13%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,13%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO	1	0,13%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	6	0,78%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	1	0,13%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL	4	0,52%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	2	0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	5	0,65%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	3	0,39%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	2	0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	2	0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,13%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	7	0,92%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	2	0,26%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	5	0,65%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	1	0,13%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,13%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	7	0,92%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,26%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	16	2,09%
TRANSPORTE ESCOLAR	5	0,65%
TROCA DE LÂMPADA	189	24,71%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS	4	0,52%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA	1	0,13%
VACINA	7	0,92%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	2	0,26%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	27	3,53%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,13%
TOTAL	765

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	40	5,23%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	5	0,65%
Assistência e Desenvolvimento Social	4	0,52%
Chefe de Gabinete	4	0,52%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	8	1,05%
Educação e Esportes	19	2,48%
Finanças	174	22,75%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Negócios Jurídicos	5	0,65%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura	306	40,00%
Saúde	194	25,36%
Turismo e Cultura	6	0,78%
TOTAL	765

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	110	14,38%
Dúvida	2	0,26%
Elogio	2	0,26%
Reclamação	628	82,09%
Solicitação	17	2,22%
Sugestão	4	0,52%
Outros	2	0,26%
TOTAL	765