Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Ana Paula Dassie Villalba

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 516

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Total de Pedidos: 516 Pedidos Em Aberto: 73 Prazo médio de respostas (em dias): 26

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 443

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	1	0,19%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	2	0,39%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,19%
ATENDIMENTO CAPS	6	1,16%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	1,55%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	3	0,58%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	18	3,49%
ATENDIMENTO NO ESF	27	5,23%
ATENDIMENTO SANTA CASA	3	0,58%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	3	0,58%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	1	0,19%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	2	0,39%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	10	1,94%
COLETA DE LIXO	12	2,33%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	1	0,19%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	1	0,19%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	8	1,55%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	6	1,16%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	1	0,19%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	0	0,00%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	2	0,39%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	1	0,19%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	10	1,94%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	19	3,68%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	54	10,47%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	1	0,19%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	11	2,13%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	8	1,55%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	1	0,19%
LICENÇA / ALVARÁ	6	1,16%
LICENÇA DE PESCA	2	0,39%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	1	0,19%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	12	2,33%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	1	0,19%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	19	3,68%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	2	0,39%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	2	0,39%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	1	0,19%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,19%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	13	2,52%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	1	0,19%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	2	0,39%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	0	0,00%
PODA DE ÁRVORE	4	0,78%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	1	0,19%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	1	0,19%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,19%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	1	0,19%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	2	0,39%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	3	0,58%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	1	0,19%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	6	1,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,19%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	1	0,19%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	4	0,78%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	1	0,19%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,19%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	7	1,36%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,39%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	12	2,33%
TRANSPORTE ESCOLAR	2	0,39%
TROCA DE LÂMPADA	150	29,07%
VACINA	5	0,97%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	1	0,19%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	25	4,84%
TOTAL	516

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	23	4,46%
Saúde	132	25,58%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	6	1,16%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	2	0,39%
Educação e Esportes	9	1,74%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura	221	42,83%
Assistência e Desenvolvimento Social	2	0,39%
Finanças	116	22,48%
Negócios Jurídicos	2	0,39%
Turismo e Cultura	1	0,19%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Chefe de Gabinete	2	0,39%
TOTAL	516

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	65	12,60%
Dúvida	2	0,39%
Elogio	2	0,39%
Outros	2	0,39%
Reclamação	429	83,14%
Solicitação	12	2,33%
Sugestão	4	0,78%
TOTAL	516