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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2926
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 2926 Pedidos Em Aberto: 766 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 2160
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 6 0,21%
AÇÕES DE MELHORIAS 7 0,24%
AGENDAMENTO DE EXAMES 5 0,17%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 5 0,17%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 1 0,03%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 10 0,35%
ATENDIMENTO CAPS 29 1,01%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,28%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 10 0,35%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 61 2,11%
ATENDIMENTO NO ESF 147 5,10%
ATENDIMENTO SANTA CASA 22 0,76%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 19 0,66%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,17%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,42%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 39 1,35%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 6 0,21%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 3 0,10%
CEMIPE 1 0,03%
CEMITÉRIO 4 0,14%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 48 1,66%
COLETA DE LIXO 151 5,23%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 45 1,56%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,10%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 6 0,21%
COVEPE 15 0,52%
CRAS 4 0,14%
CRECHES 31 1,07%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 14 0,49%
DEREPE 9 0,31%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 9 0,31%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 6 0,21%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 23 0,80%
ESTRADA 2 0,07%
ESTRADA DE TERRA 27 0,94%
FALTA DE ATENDIMENTO 59 2,05%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,21%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,80%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 72 2,50%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 431 14,94%
FUNDO SOCIAL 3 0,10%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 473 16,40%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 21 0,73%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 41 1,42%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,14%
LICENÇA / ALVARÁ 33 1,14%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 8 0,28%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 75 2,60%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 3 0,10%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 55 1,91%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,28%
MANUTENÇÃO 33 1,14%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 0 0,00%
MANUTENÇÃO-OBRAS 13 0,45%
MERENDA ESCOLAR 2 0,07%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 38 1,32%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 70 2,43%
Pavimentação 3 0,10%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 16 0,55%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,17%
PODA DE ÁRVORE 15 0,52%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,07%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,03%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,07%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 25 0,87%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,21%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 55 1,91%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 3 0,10%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 37 1,28%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 37 1,28%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 34 1,18%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 18 0,62%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 27 0,94%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 31 1,07%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 14 0,49%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 3 0,10%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 9 0,31%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,14%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 19 0,66%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 27 0,94%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 20 0,69%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 41 1,42%
TRANSPORTE ESCOLAR 8 0,28%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 35 1,21%
VACINA 8 0,28%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 9 0,31%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 104 3,60%
 TOTAL 2885
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 135 4,61%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 38 1,30%
Assistência e Desenvolvimento Social 47 1,61%
Chefe de Gabinete 22 0,75%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 47 1,61%
Educação e Esportes 97 3,32%
Finanças 813 27,79%
Negócios Jurídicos 24 0,82%
Obras e Infraestrutura 1101 37,63%
Saúde 572 19,55%
Turismo e Cultura 30 1,03%
 TOTAL 2926
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 798 27,97%
Elogio 7 0,25%
Reclamação 2020 70,80%
Sugestão 28 0,98%
 TOTAL 2853