Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 21-30, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Danyelle Cardoso

Telefone:

(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1901

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Total de Pedidos: 1901 Pedidos Em Aberto: 445 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 1456

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,11%
AGENDAMENTO DE EXAMES	1	0,05%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	3	0,16%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,05%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO	6	0,32%
ATENDIMENTO CAPS	14	0,74%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	0,42%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	6	0,32%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	47	2,47%
ATENDIMENTO NO ESF	105	5,52%
ATENDIMENTO SANTA CASA	15	0,79%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	12	0,63%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	3	0,16%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	10	0,53%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO	3	0,16%
CASOS - CONSELHO TUTELAR	1	0,05%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO	1	0,05%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	22	1,16%
COLETA DE LIXO	100	5,26%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM	18	0,95%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	3	0,16%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	4	0,21%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	28	1,47%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	16	0,84%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	11	0,58%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	4	0,21%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	6	0,32%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO	2	0,11%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR	6	0,32%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA	11	0,58%
ESTRADA	1	0,05%
estrada de terra	12	0,63%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	2	0,11%
FALTA DE ATENDIMENTO	37	1,95%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA	4	0,21%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	16	0,84%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	46	2,42%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	274	14,41%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	2	0,11%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,05%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	18	0,95%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	33	1,74%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	2	0,11%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	2	0,11%
LICENÇA / ALVARÁ	21	1,10%
LICENÇA DE PESCA	2	0,11%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	8	0,42%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	53	2,79%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	3	0,16%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	43	2,26%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	4	0,21%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,16%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	6	0,32%
MANUTENÇÃO	2	0,11%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	2	0,11%
MERENDA ESCOLAR	1	0,05%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	24	1,26%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	56	2,95%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	7	0,37%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	2	0,11%
PODA DE ÁRVORE	9	0,47%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	5	0,26%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,11%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,05%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,05%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO	2	0,11%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	16	0,84%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	5	0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL	37	1,95%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	3	0,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	10	0,53%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	20	1,05%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	4	0,21%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	15	0,79%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	12	0,63%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	16	0,84%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL	3	0,16%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	8	0,42%
RESSARCIMENTO POR DANO	3	0,16%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	12	0,63%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	10	0,53%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,05%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	11	0,58%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,11%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	25	1,32%
TRANSPORTE ESCOLAR	7	0,37%
TROCA DE LÂMPADA	411	21,62%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS	4	0,21%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA	15	0,79%
VACINA	7	0,37%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	4	0,21%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	62	3,26%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,05%
TOTAL	1901

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	82	4,31%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	15	0,79%
Assistência e Desenvolvimento Social	17	0,89%
Chefe de Gabinete	12	0,63%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	25	1,32%
Educação e Esportes	57	3,00%
Finanças	508	26,72%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Negócios Jurídicos	17	0,89%
Obras, Habitação e Infraestrutura	800	42,08%
Saúde	351	18,46%
Turismo e Cultura	17	0,89%
TOTAL	1901

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	348	19,04%
Elogio	2	0,11%
Reclamação	1465	80,14%
Sugestão	13	0,71%
TOTAL	1828