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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3336
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3336 Pedidos Em Aberto: 789 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 2547
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 7 0,21%
AÇÕES DE MELHORIAS 16 0,49%
agendamento consultas 1 0,03%
AGENDAMENTO DE EXAMES 5 0,15%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 8 0,24%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 2 0,06%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 13 0,39%
ATENDIMENTO CAPS 47 1,43%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,24%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 14 0,42%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 67 2,03%
ATENDIMENTO NO ESF 186 5,64%
ATENDIMENTO SANTA CASA 27 0,82%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 20 0,61%
Atribuição de aulas 2 0,06%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,15%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,36%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 48 1,46%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 6 0,18%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 3 0,09%
CEMIPE 2 0,06%
CEMITÉRIO 5 0,15%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 57 1,73%
COLETA DE LIXO 154 4,67%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 52 1,58%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,09%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 7 0,21%
COVEPE 22 0,67%
CRAS 4 0,12%
CRECHES 33 1,00%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 21 0,64%
DEREPE 9 0,27%
DESCARTE IRREGULAR 4 0,12%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 10 0,30%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 7 0,21%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 27 0,82%
ESCOLA 1 0,03%
ESTRADA 3 0,09%
ESTRADA DE TERRA 27 0,82%
FALTA DE ATENDIMENTO 61 1,85%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,18%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,70%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 81 2,46%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 506 15,36%
FUNDO SOCIAL 3 0,09%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 487 14,78%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 21 0,64%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 47 1,43%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,12%
LICENÇA / ALVARÁ 35 1,06%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 9 0,27%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 85 2,58%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 3 0,09%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 61 1,85%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,24%
MANUTENÇÃO 39 1,18%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 0 0,00%
MANUTENÇÃO-OBRAS 21 0,64%
MERENDA ESCOLAR 2 0,06%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 42 1,27%
Parque infantil 1 0,03%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 84 2,55%
Pavimentação 3 0,09%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 20 0,61%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,15%
PODA DE ÁRVORE 17 0,52%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,03%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,06%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 37 1,12%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,18%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 62 1,88%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 4 0,12%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 41 1,24%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 39 1,18%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 42 1,27%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 23 0,70%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 35 1,06%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 44 1,34%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 16 0,49%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 4 0,12%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 9 0,27%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,12%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 22 0,67%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 29 0,88%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 21 0,64%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 49 1,49%
TRANSPORTE ESCOLAR 10 0,30%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 41 1,24%
VACINA 9 0,27%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 9 0,27%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 112 3,40%
 TOTAL 3295
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 167 5,01%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 39 1,17%
Assistência e Desenvolvimento Social 50 1,50%
Chefe de Gabinete 31 0,93%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0,00%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 57 1,71%
Educação 108 3,24%
Esporte 0 0,00%
Finanças 931 27,91%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Negócios Jurídicos 26 0,78%
Obras e Infraestrutura 1194 35,79%
Saúde 691 20,71%
Turismo e Cultura 42 1,26%
 TOTAL 3336
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 933 28,59%
Elogio 14 0,43%
Reclamação 2282 69,94%
Sugestão 34 1,04%
 TOTAL 3263
Seta