Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Ana Paula Dassie Villalba

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 623

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Total de Pedidos: 623 Pedidos Em Aberto: 101 Prazo médio de respostas (em dias): 24

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 522

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,32%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	2	0,32%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,16%
ATENDIMENTO CAPS	6	0,96%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	1,28%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	3	0,48%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	22	3,53%
ATENDIMENTO NO ESF	40	6,42%
ATENDIMENTO SANTA CASA	5	0,80%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	3	0,48%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	2	0,32%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	2	0,32%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	11	1,77%
COLETA DE LIXO	17	2,73%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	1	0,16%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	1	0,16%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	11	1,77%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	7	1,12%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	1	0,16%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	2	0,32%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	4	0,64%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	1	0,16%
FALTA DE ATENDIMENTO	1	0,16%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	10	1,61%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	24	3,85%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	58	9,31%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	1	0,16%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,16%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	12	1,93%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	9	1,44%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	1	0,16%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	1	0,16%
LICENÇA / ALVARÁ	9	1,44%
LICENÇA DE PESCA	2	0,32%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	1	0,16%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	12	1,93%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	1	0,16%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	23	3,69%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	2	0,32%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,48%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	1	0,16%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,16%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	15	2,41%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	1	0,16%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	2	0,32%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	0	0,00%
PODA DE ÁRVORE	4	0,64%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,32%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,32%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,16%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,16%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,16%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	2	0,32%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	1	0,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	2	0,32%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	3	0,48%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	3	0,48%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	7	1,12%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,16%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,16%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	1	0,16%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	4	0,64%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	1	0,16%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,16%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	7	1,12%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,32%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	14	2,25%
TRANSPORTE ESCOLAR	4	0,64%
TROCA DE LÂMPADA	179	28,73%
VACINA	6	0,96%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	1	0,16%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	27	4,33%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,16%
TOTAL	623

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	27	4,33%
Saúde	160	25,68%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	7	1,12%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	2	0,32%
Educação e Esportes	16	2,57%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura	262	42,05%
Assistência e Desenvolvimento Social	4	0,64%
Finanças	136	21,83%
Negócios Jurídicos	4	0,64%
Turismo e Cultura	2	0,32%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Chefe de Gabinete	3	0,48%
TOTAL	623

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	85	13,64%
Dúvida	2	0,32%
Elogio	2	0,32%
Outros	2	0,32%
Reclamação	512	82,18%
Solicitação	16	2,57%
Sugestão	4	0,64%
TOTAL	623