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Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio - SP
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00
Responsável:
Ana Paula Dassie Villalba
Telefone:
(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778
E-mail: Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 765
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 765 Pedidos Em Aberto: 153 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 612
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 2 0,26%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 2 0,26%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,13%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 3 0,39%
ATENDIMENTO CAPS 6 0,78%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 1,05%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 3 0,39%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 30 3,92%
ATENDIMENTO NO ESF 54 7,06%
ATENDIMENTO SANTA CASA 5 0,65%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 6 0,78%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 3 0,39%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 2 0,26%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO 1 0,13%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA 17 2,22%
COLETA DE LIXO 20 2,61%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 1 0,13%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 1 0,13%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO 1 0,13%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA 15 1,96%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS 9 1,18%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 2 0,26%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA 2 0,26%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO 5 0,65%
estrada de terra 3 0,39%
FALHA NA COMUNICAÇÃO 1 0,13%
FALTA DE ATENDIMENTO 4 0,52%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 1 0,13%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 10 1,31%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 26 3,40%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 85 11,11%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO 1 0,13%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES 1 0,13%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 13 1,70%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 12 1,57%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 1 0,13%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA 1 0,13%
LICENÇA / ALVARÁ 10 1,31%
LICENÇA DE PESCA 2 0,26%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 1 0,13%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 19 2,48%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 1 0,13%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 28 3,66%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS 3 0,39%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS 3 0,39%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 1 0,13%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,13%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 15 1,96%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 6 0,78%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 2 0,26%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 0 0,00%
PODA DE ÁRVORE 4 0,52%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL 2 0,26%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL 2 0,26%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL 1 0,13%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,13%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,13%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 1 0,13%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 6 0,78%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 1 0,13%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 4 0,52%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 2 0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 5 0,65%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO 3 0,39%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 2 0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 2 0,26%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 1 0,13%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 7 0,92%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 2 0,26%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 5 0,65%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 1 0,13%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA 1 0,13%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 7 0,92%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS 2 0,26%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 16 2,09%
TRANSPORTE ESCOLAR 5 0,65%
TROCA DE LÂMPADA 189 24,71%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS 4 0,52%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 1 0,13%
VACINA 7 0,92%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 2 0,26%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 27 3,53%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA 1 0,13%
 TOTAL 765
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 40 5,23%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 5 0,65%
Assistência e Desenvolvimento Social 4 0,52%
Chefe de Gabinete 4 0,52%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente 8 1,05%
Educação e Esportes 19 2,48%
Finanças 174 22,75%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Negócios Jurídicos 5 0,65%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura 306 40,00%
Saúde 194 25,36%
Turismo e Cultura 6 0,78%
 TOTAL 765
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 110 14,38%
Dúvida 2 0,26%
Elogio 2 0,26%
Reclamação 628 82,09%
Solicitação 17 2,22%
Sugestão 4 0,52%
Outros 2 0,26%
 TOTAL 765
Seta
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