Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Ana Paula Dassie Villalba

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 282

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Total de Pedidos: 282 Pedidos Em Aberto: 47 Prazo médio de respostas (em dias): 16

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 235

Assunto dos Protocolos

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Assunto	Quantidade	Porcentagem
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	2	0,71%
ATENDIMENTO CAPS	1	0,35%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	5	1,77%
ATENDIMENTO FARMÁCIA JUDICIAL / FALTA DE MEDICAMENTOS	6	2,13%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	13	4,61%
ATENDIMENTO NO ESF	12	4,26%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	1	0,35%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	2	0,71%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	6	2,13%
COLETA DE LIXO	8	2,84%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	1	0,35%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	5	1,77%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	3	1,06%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	1	0,35%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	14	4,96%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	19	6,74%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	7	2,48%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	1	0,35%
LICENÇA / ALVARÁ	3	1,06%
LICENÇA DE PESCA	2	0,71%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	1	0,35%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	1	0,35%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	8	2,84%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	1	0,35%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	1	0,35%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	1	0,35%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	10	3,55%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	1	0,35%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	1	0,35%
PODA DE ÁRVORE	1	0,35%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	2	0,71%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	1	0,35%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	5	1,77%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	1	0,35%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	3	1,06%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	1	0,35%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,35%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	5	1,77%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	1	0,35%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	2	0,71%
TROCA DE LÂMPADA	100	35,46%
VACINA	4	1,42%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	1	0,35%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	17	6,03%
TOTAL	282

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	13	4,61%
Saúde	70	24,82%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	1	0,35%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	2	0,71%
Educação e Esportes	3	1,06%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura	133	47,16%
Assistência e Desenvolvimento Social	0	0,00%
Finanças	57	20,21%
Negócios Jurídicos	1	0,35%
Turismo e Cultura	0	0,00%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Chefe de Gabinete	2	0,71%
TOTAL	282

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	30	10,64%
Dúvida	0	0,00%
Elogio	1	0,35%
Outros	2	0,71%
Reclamação	240	85,11%
Solicitação	7	2,48%
Sugestão	2	0,71%
TOTAL	282