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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
AVALIAÇÕES
- Consulte as avaliações das manifestações
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3677
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3677 Pedidos Em Aberto: 866 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 1 Pedidos Finalizados: 2810
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 8 0,22%
AÇÕES DE MELHORIAS 20 0,55%
AGENDAMENTO 0 0,00%
agendamento consultas 3 0,08%
AGENDAMENTO DE EXAMES 7 0,19%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 11 0,30%
Ambulância 0 0,00%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 2 0,06%
ATENDIMENTO 5 0,14%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 15 0,41%
ATENDIMENTO CAPS 51 1,40%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,22%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 27 0,74%
ATENDIMENTO FISIOACUS 1 0,03%
ATENDIMENTO JUNTA MILITAR 2 0,06%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 73 2,01%
ATENDIMENTO NO ESF 208 5,72%
ATENDIMENTO SANTA CASA 33 0,91%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 21 0,58%
Atribuição de aulas 2 0,06%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,14%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,33%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 53 1,46%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 7 0,19%
CAIS 1 0,03%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 4 0,11%
CEMIPE 2 0,06%
CEMITÉRIO 6 0,17%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 63 1,73%
COLETA DE LIXO 155 4,26%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 59 1,62%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,08%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 9 0,25%
construção calçada/muro 1 0,03%
COVEPE 24 0,66%
CRAS 9 0,25%
CRECHES 34 0,94%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 28 0,77%
DEREPE 9 0,25%
DESCARTE IRREGULAR 9 0,25%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 17 0,47%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 7 0,19%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 33 0,91%
ESCOLA 5 0,14%
ESTRADA 3 0,08%
ESTRADA DE TERRA 31 0,85%
EVENTOS 14 0,39%
FALTA DE ATENDIMENTO 64 1,76%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,17%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,63%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 82 2,26%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 535 14,71%
FUNDO SOCIAL 3 0,08%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 500 13,75%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 25 0,69%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 54 1,49%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,11%
LICENÇA / ALVARÁ 40 1,10%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 9 0,25%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 89 2,45%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 4 0,11%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 66 1,82%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,22%
MANUTENÇÃO 46 1,27%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 1 0,03%
MANUTENÇÃO-OBRAS 23 0,63%
MERENDA ESCOLAR 4 0,11%
Não pagamento IFA 2 0,06%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 51 1,40%
ONIBUS 0 0,00%
Parque infantil 1 0,03%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 89 2,45%
Pavimentação 3 0,08%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 27 0,74%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,14%
PODA DE ÁRVORE 17 0,47%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 2 0,06%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,06%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 42 1,16%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,17%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 68 1,87%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 4 0,11%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 46 1,27%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 40 1,10%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO TRANSPORTE 3 0,08%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 44 1,21%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 23 0,63%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 45 1,24%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 47 1,29%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 18 0,50%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 4 0,11%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 12 0,33%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,11%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 26 0,72%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 30 0,83%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 22 0,61%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 52 1,43%
TRANSPORTE ESCOLAR 14 0,39%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 45 1,24%
VACINA 9 0,25%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 14 0,39%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 128 3,52%
 TOTAL 3636
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 203 5,52%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 43 1,17%
Assistência e Desenvolvimento Social 64 1,74%
Chefe de Gabinete 43 1,17%
Conselho de Acompanhamento e Controle Social do Fundeb 0 0%
Conselho Municipal de Assistência Social 0 0%
Conselho Municipal de Educação 0 0%
Conselho Municipal de Patrimônio Histórico e Cultural da Estância Turística de Presidente Epitácio 0 0%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0%
Conselho Municipal de Saúde 0 0%
Departamento de Engenharia 0 0%
Departamento de Esportes 0 0%
Departamento de Gestão de Suprimentos 0 0%
Departamento de Licitação e Contratos 0 0%
Departamento de Limpeza e Conservação Urbana – Distrito do Campinal 1 0,03%
Departamento de Meio Ambiente 2 0,05%
Departamento de Obras e Infraestrutura 3 0,08%
Departamento de Relações Institucionais 0 0%
Departamento de Segurança de Patrimônio 0 0%
Departamento de Trânsito e de Controle da Frota 0 0%
Departamento de Transportes de Saúde 3 0,08%
Departamento de Vigilância em Saúde 0 0%
Diretoria Administrativa de Educação 0 0%
Diretoria de Administração do Terminal Portuário de Presidente Epitácio 1 0,03%
Diretoria de Cultura 0 0%
Diretoria de Saúde 0 0%
Diretoria de Urbanização e Limpeza 5 0,14%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 64 1,74%
Educação 119 3,24%
Esporte 0 0%
Finanças 1006 27,36%
Fundo Social de Solidariedade 0 0%
Negócios Jurídicos 34 0,92%
Obras e Infraestrutura 1267 34,46%
Prefeito 1 0,03%
Saúde 769 20,91%
Turismo e Cultura 48 1,31%
Vice-prefeito 1 0,03%
 TOTAL 3677
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 1052 29,19%
Elogio 38 1,05%
Reclamação 2480 68,81%
Sugestão 34 0,94%
 TOTAL 3604
Seta