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Ouvidoria
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Almirante Tamandaré, nº 1619 - Presidente Epitácio - SP
Horário de Atendimento:
07:30 às 11:30 e das 12:30 às 16:30
Responsável:
Luciana Fiore
Telefone:
(18) 2016 0102 (Ligações e WhatsApp)
E-mail:
ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2993
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 2993 Pedidos Em Aberto: 824 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 2169
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ 6 0,20%
AÇÕES DE MELHORIAS 7 0,24%
AGENDAMENTO DE EXAMES 5 0,17%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE 5 0,17%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL 1 0,03%
Animais soltos em via pública 1 0,03%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO 13 0,44%
ATENDIMENTO CAPS 30 1,02%
ATENDIMENTO CENTRO COVID 8 0,27%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL 11 0,37%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE 62 2,10%
ATENDIMENTO NO ESF 148 5,01%
ATENDIMENTO SANTA CASA 22 0,75%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS 19 0,64%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO 5 0,17%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO 12 0,41%
BURACOS EM VIA PÚBLICA 39 1,32%
CAD ÚNICO - MAU ATENDIMENTO 6 0,20%
CASOS - CONSELHO TUTELAR 3 0,10%
CEMIPE 2 0,07%
CEMITÉRIO 4 0,14%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES 49 1,66%
COLETA DE LIXO 153 5,18%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM 46 1,56%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO 3 0,10%
CONCURSO PÚBLICO 1 0,03%
CONSERTO 7 0,24%
COVEPE 18 0,61%
CRAS 4 0,14%
CRECHES 31 1,05%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE 17 0,58%
DEREPE 9 0,30%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO 9 0,30%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR 6 0,20%
ESCOAMENTO DE ÁGUA EM VIA PÚBLICA 25 0,85%
ESTRADA 2 0,07%
ESTRADA DE TERRA 27 0,91%
FALTA DE ATENDIMENTO 59 2,00%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA 6 0,20%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS 23 0,78%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS. 72 2,44%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS 444 15,04%
FUNDO SOCIAL 3 0,10%
ILUMINAÇÃO PÚBLICA 479 16,23%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO 21 0,71%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA 42 1,42%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE 4 0,14%
LICENÇA / ALVARÁ 33 1,12%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER 8 0,27%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO 77 2,61%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO 3 0,10%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO 56 1,90%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS 8 0,27%
MANUTENÇÃO 34 1,15%
MANUTENÇÃO RODOVIÁRIA 0 0,00%
MANUTENÇÃO-OBRAS 14 0,47%
MERENDA ESCOLAR 2 0,07%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA 38 1,29%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 73 2,47%
Pavimentação 3 0,10%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO 17 0,58%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA 5 0,17%
PODA DE ÁRVORE 16 0,54%
PONTOS DE NOVOS POSTES 2 0,07%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR 1 0,03%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO 1 0,03%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO 2 0,07%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS 28 0,95%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO 6 0,20%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL 56 1,90%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA 3 0,10%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO 37 1,25%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PLANEJ/ENG 0 0,00%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO EDUCAÇÃO 38 1,29%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO 37 1,25%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO FINANCAS 19 0,64%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO GABINETE 29 0,98%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO SAÚDE 33 1,12%
RECLAMAÇÃO SOBRE ATENDIMENTO 14 0,47%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL 3 0,10%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 9 0,30%
RESSARCIMENTO POR DANO 4 0,14%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA 20 0,68%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA 28 0,95%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA 20 0,68%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE 42 1,42%
TRANSPORTE ESCOLAR 8 0,27%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA 35 1,19%
VACINA 8 0,27%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA 9 0,30%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA 104 3,52%
 TOTAL 2952
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 143 4,78%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias 38 1,27%
Assistência e Desenvolvimento Social 47 1,57%
Chefe de Gabinete 24 0,80%
Conselho Municipal de Políticas Culturais 0 0,00%
Economia, Planejamento, Meio Ambiente e Habitação 51 1,70%
Educação 98 3,27%
Esporte 0 0,00%
Finanças 829 27,70%
Fundo Social de Solidariedade 0 0,00%
Negócios Jurídicos 24 0,80%
Obras e Infraestrutura 1123 37,52%
Saúde 583 19,48%
Turismo e Cultura 33 1,10%
 TOTAL 2993
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 828 28,36%
Elogio 8 0,27%
Reclamação 2055 70,38%
Sugestão 29 0,99%
 TOTAL 2920