Prefeitura Municipal da Estância Turística de Presidente Epitácio

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av: Presidente Vargas nº 14-82, Centro - Presidente Epitácio - SP

Horário de Atendimento:

07:30 às 11:30 e das 13:00 às 17:00

Responsável:

Ana Paula Dassie Villalba

Telefone:

(18) 3281-3041 (whatsapp) / 0800 771 9778

E-mail:

ouvidoria@presidenteepitacio.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1055

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Total de Pedidos: 1055 Pedidos Em Aberto: 443 Prazo médio de respostas (em dias): 0

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 612

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
ABANDONO DE INCAPAZ	2	0,19%
AGENTE COMUNITÁRIO DE SAÚDE	2	0,19%
AMPLIAÇÃO DE ESTACIONAMENTO NA ORLA FLUVIAL	1	0,09%
ATENDIMENTO / DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO	4	0,38%
ATENDIMENTO CAPS	6	0,57%
ATENDIMENTO CENTRO COVID	8	0,76%
ATENDIMENTO DEPARTAMENTO DE PESSOAL	5	0,47%
ATENDIMENTO NO CENTRO DE SAÚDE	30	2,84%
ATENDIMENTO NO ESF	66	6,26%
ATENDIMENTO SANTA CASA	7	0,66%
ATENDIMENTO SECRETARIA DE OBRAS	6	0,57%
AUSÊNCIA / FALTA DO SERVIDOR PÚBLICO	3	0,28%
BRAÇO AUXILIAR DE ILUMINAÇÃO	3	0,28%
CEMITÉRIO - EQUÍVOCO SEPULTAMENTO	1	0,09%
CENTRO DE CONTROLE DE ZOONOSES - VIGILÂNCIA SANITÁRIA	19	1,80%
COLETA DE LIXO	25	2,37%
COLETA SELETIVA / RECICLAGEM	1	0,09%
COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO	1	0,09%
CONSERTO / APARELHO DE ACADEMIA PÚBLICO	4	0,38%
CONSERTO DE BURACOS EM VIA PÚBLICA	17	1,61%
CRECHES - VISTORIAS SOLICITADAS	13	1,23%
DEGRADAÇÃO DO MEIO AMBIENTE	3	0,28%
DEREPE / PRAÇA DA CRIANÇA	2	0,19%
DESACATO AO FUNCIONÁRIO PÚBLICO	5	0,47%
ESCLARECIMENTO DE SITUAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,09%
estrada de terra	5	0,47%
FALHA NA COMUNICAÇÃO	1	0,09%
FALTA DE ATENDIMENTO	13	1,23%
FALTA DE SINALIZAÇÃO EM VIA PÚBLICA	2	0,19%
FARMÁCIA DE ATENÇÃO BÁSICA / ATENDIMENTOS / MEDICAMENTOS	10	0,95%
FISCALIZAÇÃO - TERRENOS BALDIOS / ENTULHOS / QUEIMADAS.	33	3,13%
FISCALIZAÇÃO / LIMPEZA DE TERRENOS	166	15,73%
FUNDO SOCIAL / MAU ATENDIMENTO	1	0,09%
HORAS NEGATIVAS DE SERVIDORES	1	0,09%
IMÓVEL ABANDONADO / IMÓVEL FECHADO	15	1,42%
IMÓVEL SUJO / FAZER LIMPEZA	22	2,09%
IMPLANTAÇÃO DE REDUTORES DE VELOCIDADE	1	0,09%
JOGAR ÁGUA EM VIA PÚBLICA DE TERRA	1	0,09%
LICENÇA / ALVARÁ	15	1,42%
LICENÇA DE PESCA	2	0,19%
LICENÇA PARA TRÁFEGO DE UBER	8	0,76%
LIMPEZA EM TERRENO PÚBLICO	34	3,22%
LIMPEZA INTERNA DO CEMITÉRIO	1	0,09%
LIMPEZA URBANA - PAVIMENTAÇÃO	29	2,75%
LIMPEZA/RETIRADA DE ENTULHOS EM TERRENOS	4	0,38%
LOCAL IMPRÓPRIO DE CARGAS PESADAS	3	0,28%
LOCAL PÚBLICO SENDO POLUÍDO POR EMPRESAS PRIVADOS	3	0,28%
MAU COMPORTAMENTO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,09%
OBSTRUÇÃO DE VIA PÚBLICA	16	1,52%
PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA	34	3,22%
PERTURBAÇÃO DE SOSSEGO	3	0,28%
PESSOAS EM SITUAÇÃO DE RUA	0	0,00%
PODA DE ÁRVORE	5	0,47%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,19%
POLUIÇÃO DO AR POR COMÉRCIO LOCAL	2	0,19%
PONTOS DE WIFI/CIDADE DIGITAL	1	0,09%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR	1	0,09%
PROCESSO DE READAPTAÇÃO DE SERVIDOR PÚBLICO	1	0,09%
RECLAMAÇÃO / CEMITÉRIO	1	0,09%
RECLAMAÇÃO / PONTOS TURÍSTICOS	6	0,57%
RECLAMAÇÃO CASA LAR / ABRIGO	1	0,09%
RECLAMAÇÃO CONTRA A PREFEITURA MUNICIPAL	17	1,61%
RECLAMAÇÃO CONTRA ASSESSORIA DE IMPRENSA	3	0,28%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO	5	0,47%
RECLAMAÇÃO CONTRA FUNCIONÁRIO PÚBLICO	10	0,95%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	6	0,57%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	8	0,76%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	1	0,09%
RECLAMAÇÃO CONTRA SERVIDOR PÚBLICO	5	0,47%
RENEGOCIAÇÃO DE DÍVIDA MUNICIPAL	2	0,19%
REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS	4	0,38%
RETIRADA DE ENTULHOS / MÓVEIS DA VIA PÚBLICA	9	0,85%
RETIRADA DE GALHOS / GALHADAS DA VIA PÚBLICA	6	0,57%
RETIRADA DE GALHOS DE VICINAL/RODOVIA	1	0,09%
SINALIZAÇÃO DE TRÂNSITO / VIA PÚBLICA	8	0,76%
SOLICITAÇÃO DE PAGAMENTO / FÉRIAS	2	0,19%
TRANSPORTE - ATENDIMENTO SAÚDE	16	1,52%
TRANSPORTE ESCOLAR	6	0,57%
TROCA DE LÂMPADA	216	20,47%
USO INDEVIDO DAS REDES SOCIAIS OFICIAIS	4	0,38%
USO INDEVIDO DE VIA PÚBLICA	1	0,09%
VACINA	7	0,66%
VEÍCULO ABANDONADO EM VIA PÚBLICA	4	0,38%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS	34	3,22%
VISIBILIDADE PREJUDICIAL EM CANTEIRO NA VIA PÚBLICA	1	0,09%
TOTAL	1055

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	61	5,78%
Agricultura, Pecuária e Relações Agrárias	7	0,66%
Assistência e Desenvolvimento Social	4	0,38%
Chefe de Gabinete	9	0,85%
Economia, Planejamento e Meio Ambiente	10	0,95%
Educação e Esportes	32	3,03%
Finanças	299	28,34%
Fundo Social de Solidariedade	0	0,00%
Negócios Jurídicos	8	0,76%
Obras, Habitação e Infra-Estrutura	399	37,82%
Saúde	220	20,85%
Turismo e Cultura	6	0,57%
TOTAL	1055

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	149	14,12%
Dúvida	3	0,28%
Elogio	2	0,19%
Reclamação	858	81,33%
Solicitação	34	3,22%
Sugestão	6	0,57%
Outros	3	0,28%
TOTAL	1055