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A Fundação Procon-SP não envia, para fornecedores ou consumidores, e-mails, SMS ou mensagens por aplicativo com links ou documentos anexados. O órgão paulista de defesa do consumidor alerta que esses conteúdos são falsos e devem ser ignorados.
Todas as interações oficiais do Procon são realizadas por meio do site www.procon.sp.gov.br  e com consumidores e fornecedores já cadastrados. O recebimento de mensagens pode ser registrado junto à Ouvidoria da Instituição no link www.procon.sp.gov.br/ouvidoria.